Chez Crafty Girls, nous attachons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité a pour but de vous expliquer quelles données nous collectons, dans quel but et comment elles sont utilisées, stockées et protégées.

1. Qui est responsable du traitement de vos données ?

Le responsable du traitement des données est :
Crafty Girls – Legrand Emma
Email : emma@craftygirlsshop.com

2. Données personnelles collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires à la gestion de notre activité, notamment :

• Nom et prénom
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone
• Adresse postale (pour la livraison)
• Données de navigation sur le site (cookies)
• Historique de commandes
• Données bancaires (via prestataires sécurisés comme Stripe ou Paypal, jamais stockées sur notre site)

3. Pourquoi collectons-nous ces données ?

Les finalités de la collecte sont :

• Traiter et livrer vos commandes
• Gérer les inscriptions aux ateliers et retraites
• Communiquer avec vous (confirmation de commande, informations pratiques, etc.)
• Vous envoyer la newsletter si vous y avez consenti
• Améliorer votre expérience utilisateur
• Respecter nos obligations légales

4. Utilisation des cookies

Le site utilise des cookies pour :

• Améliorer la navigation
• Mesurer l’audience (Google Analytics)
• Assurer certaines fonctionnalités (panier, préférences)

Vous pouvez refuser ou modifier leur usage via le bandeau prévu à cet effet ou dans les paramètres de votre navigateur.

5. Newsletter et e-mails marketing

Si vous vous inscrivez à notre newsletter, votre e-mail sera utilisé uniquement à cette fin.
Vous pouvez vous désabonner à tout moment via le lien présent dans chaque e-mail ou en nous contactant.

6. Durée de conservation

• Commandes : 6 ans (obligations fiscales)
• Newsletter : jusqu’au désabonnement
• Cookies : jusqu’à 13 mois

7. Partage de vos données

Nous ne vendons jamais vos données. Elles peuvent être transmises uniquement à :

• Nos prestataires de paiement (Stripe, Paypal)
• Nos prestataires de livraison (La Poste, Mondial Relay)
• Nos outils techniques (hébergeur, emailing, etc.)

Tous ces partenaires respectent le RGPD.

8. Sécurité de vos données

Vos données sont stockées sur des serveurs sécurisés.
En cas de violation, nous informerons la CNIL et les utilisateurs concernés dans les délais légaux.

9. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Accès, rectification, suppression
• Opposition ou limitation
• Portabilité des données

Pour exercer vos droits :
📧 sav@craftygirlsshop.com
Réponse sous 30 jours maximum.

10. Contact & réclamation

Pour toute question liée à vos données :
📧 sav@craftygirlsshop.com